Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ok9tv. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, ok9tv cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và cam kết không lạm dụng thông tin của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ok9tv, chúng tôi thu thập:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh: Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ (khi cần thiết để xác minh KYC).
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ok9tv, hệ thống tự động ghi lại:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử giao dịch: các khoản nạp, rút và lịch sử cá cược.
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên đăng nhập, các trang đã xem.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ok9tv sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch như sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, liên hệ | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP | Tuân thủ pháp luật |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi | Dữ liệu sử dụng, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Tất cả thông tin liên quan | Lợi ích hợp pháp |
ok9tv không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng đúng với các mục đích đã liệt kê ở trên.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ok9tv hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết và luôn yêu cầu bên nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
3.1 Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận một số thông tin tài chính cơ bản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (Live Casino, Slots, Đá gà) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả game và số dư.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: ok9tv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền để phục vụ điều tra, phòng chống tội phạm tài chính.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất nền tảng chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh, không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
3.2 Cam Kết Với Bên Nhận
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ok9tv đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận, không được chuyển nhượng cho bên khác.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
ok9tv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt giao diện, ngôn ngữ và sở thích game của bạn để tự động áp dụng mỗi khi truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Bảo Mật Dữ Liệu
ok9tv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9tv được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được lưu dưới dạng hash không thể giải mã ngược.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập đáng ngờ hoặc giao dịch bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok9tv thuê đội ngũ kiểm thử xâm nhập (penetration testing) độc lập để rà soát lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ok9tv chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần thiết để biết", có nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Mặc dù ok9tv áp dụng mọi biện pháp bảo mật khả thi, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
ok9tv chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Nhật ký hoạt động (log) | 12 tháng |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng |
| Thông tin tài khoản đã đóng | 5 năm (mục đích pháp lý), sau đó xóa hoàn toàn |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite đa lớp hoặc tiêu hủy vật lý (đối với phương tiện lưu trữ vật lý), đảm bảo không thể khôi phục lại.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng ok9tv. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@ok9tv.bet – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok9tv đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp bắt buộc lưu theo luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
ok9tv nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi thành niên.
Trong quá trình xác minh KYC, ok9tv đối chiếu ngày sinh để đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.
Nếu bạn biết rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok9tv mà không có sự đồng ý của phụ huynh, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ok9tv.bet để được xử lý kịp thời.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ok9tv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc vì các lý do hợp lý khác. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ ok9tv trong suốt thời gian chờ hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9tv sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ok9tv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@ok9tv.bet – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ok9tv.
- FAQ: Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời.
Để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn cần xác minh danh tính trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Điều này nhằm đảm bảo không ai khác có thể truy cập hoặc xóa thông tin của bạn.